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国内呼叫中心业务

       国内呼叫中心业务是第二类增值电信业务中的一种,是指受企事业等相关单位委托,利用与公共通信网或互联网相连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据咨询等服务。如:电话座席出租、呼叫中心业务外包、电话调研等。
证件

办理国内呼叫中心业务的许可证后可以开展的业务:

国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
可开展业务如:电话线路出租、呼叫中心座席出租、呼叫中心业务外包、电话调研、电话催收等;

 
 

未办理国内呼叫中心业务许可证的影响:

依据法律法规:国务院《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)和工信部《电信业务经营许可管理》

违法经营

依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定“擅自经营电信业务的,超范围经营是信业务的,责令改正,没收违法所得,处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的,处1万元以上100万元以下罚款;情节严重的,责令整顿!

行业约束

1、国家相关部门严管呼叫中心业务时,限制非电信企业开通基础电信电话线路;

2、参与重大项目竞争时,需要据有呼叫中心资质。



办理国内呼叫中心业务许可证要求:

  • 经营者为依法设立独立法人公司,内资公司;
  • 跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币,省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;
  • 给至少3名员工近三个月交有社保;
  • 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;
纯资公司

仅需提供材料有:

  • 公司营业执照副本原件、法定代表人有效期内的二代身份证原件彩色扫描件1份;
  • 公司的公司章程原件彩色扫描件1份;(要加盖工商局档案查询章);公司章程最好是最新的;查询章程有工商局红色查询章;
  • 公司的股东里如果有企业法人股东,需要企业法人股东工商营业执照原件彩色扫描件,企业法人章程原件彩色找件1份;(要加盖工商局档案查询章);公司的股东里如果有自然人股东,需要提供自然人股东身份证原件彩色扫描件;公司的股东信息以企业信用网为准;
  • 企业联系人、信息安全负责人、客服负责人的有效期内的二代身份证正反面原件彩色扫描件;复印件加盖红章1份;(此三人在半年内不离职,学历没有要求);
  • 企业联系人、信息安全负责人、客服负责人近三个月的社保证明,社保证明包含:公司名称、人员姓名、身份证号、缴纳社保期限、社保部门公章;这一项最好在其他材料准备齐全后再办,社保时间必须是近三个月的;

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