为贯彻落实国务院、工信部等十三部委关于综合整治骚扰电话的部署和垃圾短信治理工作要求，进一步净化四川省通信发展环境，切实提高人民群众的幸福感和获得感，近期，四川省通信管理局就垃圾信息治理不力问题分别约谈四川电信市场部负责人和四川移动政企客户部负责人。

四川省通信管理局通报了工信部垃圾信息治理通报中四川电信骚扰电话被投诉举报量排名全国第五、四川移动垃圾短信被投诉举报量排名全国第三的问题，以及用户举报发现的快递、外卖等特殊行业用户号码被关停等问题，并向两家企业提出整改要求：

一是要贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动要求，提高政治站位，牢固树立宗旨意识，坚决践行以人民为中心的发展思想，不断实现好、维护好最广大人民群众的切身利益。

二是找差距、抓落实，坚持问题导向，发扬钉钉子精神，切实落实各项治理工作举措，确保不良信息被投诉举报量在下半年明显下降。

三是明确合同约束条款，进一步加强指导用户规范通信行为的工作力度，做好关停用户通信功能前的告知解释工作。

四是做好“谢绝来电”平台试点，为正式开展“谢绝来电”工作提供有力支撑。

五是妥善处理用户投诉举报，切实保障用户合法权益。

六是四川电信要提高骚扰电话鉴别能力，杜绝误停，确保精准打击。

七是四川移动要加强技术手段建设，提升系统分析拦截能力，强化违规短信端口的关停力度，强化分公司、合作伙伴的管理惩治力度，采取针对性措施解决短信端口发送垃圾短信问题。

四川电信和四川移动相关部门负责人都认识到了问题严重性，表示将认真贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动要求，坚决践行以人民为中心的发展思想，高度重视，立行立改，严格按照监管部门要求，切实加大不良信息治理力度，完善并推动各项治理措施落地见效。四川省通信管理局将持续监督四川电信和四川移动不良信息治理工作成效，强化执法问责，对整改措施落实不到位的企业，采取责令整改、行政处罚等手段进行处置，切实保障电信用户合法权益。

本文转自四川通管局网站

想要了解更多"呼叫中心许可证办理"的相关信息，欢迎咨询爱企信客服！北京爱企信科技有限公司是全国专业增值电信业务服务平台，为企业提供电信业务商务咨询、运营策划服务及电信业务执行落地一条龙服务。服务的行业有：呼叫中心、短信行业、物联网平台、电子商务平台、市场调研、IDC、宽带服务商、游戏等。

多年行业经验，欢迎您的咨询！
咨询电话：010-57222955

   相关热门讨论

• 企业如何注销跨地区增值电信业务经营许可，方法看这里
• 热门！无网络托管业务经营许可证被处罚，你了解如何办理吗
• 未申请国内IP-VPN资质开展跨境业务，后果竟这么严重
• 增值电信业务许可证办理对注册资本有要求吗？
• 虚拟专用网络资质是干什么的？详细申请流程是咋样的？
• 什么是虚拟专用网络，信息通信发展司司长闻库是这样解释的