近期总有企业咨询爱企信业务人员，询问公司想要开展增值电信业务，需要办理什么证书？另外问的最多的就是增值电信业务和呼叫中心业务是一类业务吗，需要办理什么许可证书？相信有很多的企业在办理增值电信业务时都会遇到各种各样的问题呢？今天小编就给大家解答疑惑，让企业在办理增值电信业务许可证时可以更加明白这个业务到底是干嘛的。

增值电信业务定义

电信业务分为基础电信业务和增值电信业务两种，基础电信业务编号为A，增值电信业务编号为B。增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供附加的电信与信息服务业务，其实现的价值使原有基础网路的经济效益或功能价值增高。从业务分类上，它对应于基础电信业务。增值电信业务的主要特征是面向社会提供信息服务。

根据业务规模经济效益性、对电信市场的影响程度等考虑划分为第一类和第二类增值电信业务进行管理。增值电信业务又包含第一类因特网接入服务业务、虚拟专用网业务、互联网数据中心业务、内容分发网络业务；第二类增值电信业务包括呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、在线数据处理与交易处理业务、存储转发类业务、信息服务类业务等类型。

呼叫中心业务定义

呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员坐席的出租服务。

增值电信业务和呼叫中心业务有啥关系

（1）呼叫中心业务是增值电信业务的一种，在工信部颁发的《电信业务分类目录》中是B24类，所办的呼叫中心业务资质全称是增值电信业务经营许可证，业务种类是国内呼叫中心业务。

（2）增值电信业务和呼叫中心业务是包含与被包含的关系，呼叫中心业务是增值电信业务的一个业务类型。有人把呼叫中心业务叫做外呼业务，电话业务。呼叫中心资质也叫呼叫中心许可证、外呼资质、外呼许可证、电话业务资质、电话业务许可证。呼叫中心业务作为增值电信业务的一个种类，国家没有针对呼叫中心业务的从业经营许可证。

听小编说了这么多，不知道大家对于增值电信业务和呼叫中心业务有没有一个很深刻的理解呢？如果还是不太了解，可以到网站免费咨询我们的业务人员，本着专业的知识和丰富的经验，旨在为很多企业解决办理增值电信业务过程中遇到的各种困难，相信爱企信会是企业值得信赖的合作伙伴。

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