以95开头的号码是全国呼叫中心业务的接入号码，申请这个号码之前需要先申请全网呼叫中心业务许可证，然后才能进行95开头的业务号码的接入。呼叫中心业务也是第二类增值电信业务中的一种，呼叫中心业务中还有一种和全国呼叫中心业务相对应的业务，叫地方呼叫中心业务，经营范围是一个省。呼叫中心95号码是经营全网呼叫中心号码业务的企业需要办理的资质，呼叫中心95号码所对应的行政许可证书是全网呼叫中心许可证书，由工业和信息化部受理审批。爱企信许可证代办下文重点给大家介绍下全网呼叫中心95号码（即950/951/952XX码号）办理流程。

一、申请呼叫中心95号码需要满足哪些申请条件？

1、从事跨地区增值电信业务的企业；

2、已获得工信部批准，可以在国内从事相关跨地区增值电信业务（呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、电话信息服务业务、语音信箱业务等增值电信业务）；

3、拟于近期开展相关的电信业务，对所申请的号码确有需求；

4、全网呼叫中心95号码开通前期准备工作基本就绪，启用码号技术方案合理可行；

5、明确所申请的全网呼叫中心95号码只能用于相关电信业务，并作出相关承诺；

6、全网呼叫中心95号码申请材料齐备，符合法定形式；

7、全网呼叫中心95号码申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒相关情况。

二、呼叫中心95号码申请需要提交哪些申请材料？

1、全网呼叫中心95号码申请单位基本信息（名称、法人、《申请表》中填写），以及对应的企业法人营业执照复印件；

2、申请全网呼叫中心95号码单位增值业务许可证相关信息表（许可的业务、范围及有效期等），以及增值电信业务经营许可证正文、附页、特别规定事项及年检页复印件；《申请表》中填写；

3、申请95号码拟开展的业务应包括在国家许可的业务种类中。目前可申请95号码的业务种类主要有三种：呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务。《申请表》中点选；

4、申请全网呼叫中心95号码用途描述应符合码号的规划用途（用于开展呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务等；呼叫中心业务经营者的业务内容包括外包坐席、外包服务、信息查询等）。申请人要有明确的客户来源，业务模式清晰；

5、是否计划拓展位长及相关情况说明。申请单位是否计划拓展位长应与第五条的申请号码用途密切相关。如计划拓展位长，申请人需详细说明拓展位长的必要性及位长拓展计划。如不计划拓展位长，申请人需详细说明用户呼入后的接续流程及相关语音提示等。

6、启用全网呼叫中心95号码的技术方案，应包括如下几个关键点：

（1）话音业务量预测：

（2）业务平台是集中设?还是分散设?以及具体设地。

（3）业务平台如何接入基础电信网络？计划直联接入的基础电信网络：是三网全直联接入方式还是转接方式？接入的具体关口局/端局？业务平台与相关基础电信网络的信令连接方式（爱企信提醒：三网接入的具体方式可能不同）。

（4）与启用码号有关的网络组织方案（需根据自己实际情况绘制网络组织方案，不能简单地网上下载复制！）及简要描述。

7、全网呼叫中心95号码启用实施进度安排：自获得号码使用批准后，号码在不同省市开通的时间进度安排。

8、用户拨号方式与话务路由方式。电信用户（服务对象〉的拨号方式，是否需加拨长途区号？以及不同场景下的话务路由方式（基于网络组织方案）。

9、全网呼叫中心95号码开通前期工作准备情况：启用码号所需人员、场地、设备、线路等的准备情况：达到近期启用码号所需设备的订货或到货、存货情况，以及线路准备情况等。

10、全网呼叫中心95号码申请企业及核心员工应具备一定的呼叫中心业务/多方通信业务等的从业背景和经验。

11、《电话接入号码使用承诺书》

三、呼叫中心95号码资费标准

95号码位长：950、951是5位短号码，952是6位短号码;

工信部所收占用费：950、951是24万/年;952是2.4万/年;

95号码审批单位：工业和信息化部。

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