2019年，随着我国国家发改委颁发最新政策，取消对呼叫中心业务外资企业限制。代表境外投资者同国内投资者在中华人民共和国境内可以按照法定程序以中外合作经营形式，共同投资经营电信业务呼叫中心业务，要晓得在《外商投资准入特别管理措施（负面清单）（2019年版）》颁发之前，外商投资企业是没办法申请呼叫中心许可证的，我国颁发这一现行政策，不仅仅是全方位扩大各领域对外开放，更是建设更有活力、效率的市场体系，实现互利共赢。

外商投资电信经营业务呼叫中心许可证审批依据？

由我国发展改革委、商务部协同发布《2019年版全国和自贸试验区外商投资准入负面清单》。在服务业、制造业、采矿业、农业推出了新的对外开放措施，在更多领域准许外资企业控股或独资经营。其中在服务业中的增值电信领域，取消国内多方通信、存储转发、呼叫中心3项业务对外资企业的限制。

其中呼叫中心业务指电信增值业务B24类国内呼叫中心业务，充分利用与公用通信网络或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过数据采集、加工、存储等建立信息库，根据公用通信网络向消费者提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。简单来讲，就是说充分利用企业自有资源如坐席、电话线路、呼叫中心系统为其它企业拨打电话，帮其它企业完成业务咨询。

根据《电信条例》《电信业务经营许可管理办法》可知，企业经营增值电信业务中呼叫中心业务，是需要办理呼叫中心许可证的，来保证企业合法合规经营国内呼叫中心业务。

以下是《2019年版全国和自贸试验区外商投资准入负面清单》的针对呼叫中心外资企业准入主要内容：

根据2019版修订深化精简了负面清单，全国外资企业准入负面清单条目由48条措施减至40条，自贸试验区外资企业准入负面清单条目由45条减至37条。主要变化：

推动服务业扩大对外开放。交通运输领域，取消国内船舶代理须由中方控股的限制。基础设施领域，取消50万人口以上城市燃气、热力管网须由中方控股的限制。文化领域，取消电影院、演出经纪机构须由中方控股的限制。增值电信领域，取消国内多方通信、存储转发、呼叫中心3项业务对外资企业的限制。

2019年版外资企业准入负面清单已于7月30日全面实施。我国发展改革委将会同商务部等部门以及各地方，积极做好新的负面清单落实工作，全面提高对外开放水平。对于新对外开放措施涉及法规、文件调整的，促进按程序抓紧修订或废止，提升现行政策一致性。今年年底前，将全面性取消外资企业准入负面清单之外的限制。

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