据爱企信近期申请河南呼叫中心许可证经验来看，省内呼叫中心许可证许可证申请最慢一个月就可以拿证，帮助企业顺利开展呼叫中心业务。在国家大力整治综合骚扰电话行动下，企业亟需依法申请呼叫中心许可证，合法合规的开展呼叫中心外包业务，切勿无证经营。

今天爱企信小编先来给大家罗列下那些行业需要呼叫中心业务开开展工作，接着在详细介绍下具体行业下开展哪些业务需要办理呼叫中心许可证。快点跟着小编一起来看看吧！

呼叫中心业务是增值电信业务的其中一种，分为国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务两种，就目前电信部门审批资质来看，主要集中在国内开展呼叫中心外包的企业申请资质居多，相对做离岸呼叫中心业务的企业就屈指可数，那么国内开展呼叫中心业务是如何开展的呢

简单的理解就是服务商受企事业单位委托，使用自己公司的呼叫中心，向用户提供相应企事业单位的业务电信咨询或者电话查询等服务，其中完整的呼叫中心包括办公工位，专业的服务人员，呼叫中心系统。当然了，服务商可以提供往省内用户拨打电话或者向全国各地用户拨打电话两种服务，前者需要服务商申请省内呼叫中心许可证，后者需要服务商申请全国呼叫中心许可证，针对在河南开展呼叫中心业务，就需要在通管局申请省内呼叫中心资质，才可以合法合规经营电信业务，相比其他各省办理进度来看，在河南申请仅需要一个月的时间就可以拿证，而其他省份最少也得需要一个半月才可以拿证。

据统计，目前开展呼叫中心业务领域已经渗透到电信领域、金融行业、交通邮政行业、及交易培训领域等等。具体业务开展方式有如下几种情况：

1、 语音拨号：自动识别用户报出的姓名和电话号码。

2、 电话回叫业务：先记录主叫号码，然后进行呼叫转接。

3、 对方付费等附加值业务：将话费记入被叫方。

4、 客户关系管理：呼叫中心系统可以帮助企业方便地对其客户进行系统化地管理和有效定位，提供的客户信息库可以快速地查询客户相关资料，并管理客户资源。基于金融企业对电话营销功能的需求，呼叫中心系统还能够实现潜在客户的线索收集和跟踪，以及订单销售、执行、合同跟踪等业务，可有效地提高客户转化率。

5、 教育热线：查询孩子教育方面的问题，进行针对性教育

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