就工信部连续两次发文关于综合整治骚扰电话行动方案来看，呼叫中心业务的热门程度是不言而喻的，暂且撇开骚扰电话业务这一块，未来企业服务，必定是以呼叫中心的用户服务为中心，提供优质的用户体验，但是并不是所有的从事呼叫中心业务的企业都需要办理呼叫中心许可证。只有从事呼叫外包的企业需要办理呼叫中心许可证，例如坐席外包，电话线路出租、电话外包等业务等等。

哪些公司需要呼叫中心许可证

根据《电信业务分类目录》（2015年版）工信部官方说明，从事以下业务的公司是需要办理呼叫中心许可证的。

1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

(1)呼叫中心系统设备外包

(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)云呼叫中心业务

(4)95码号申请

呼叫中心近几年也很热门，比如有呼叫中心外包坐席是最常见的，很多企业因为规模或者是办公地址有限，但需要这样的客服坐席来服务，就得找到专门外包呼叫中心坐席的公司，这样开展业务既节省坐席成本又能节省人力成本；对于开展此类业务的企业也是一个很好的发展方向，可见呼叫中心前景和发展方向是非常可观的。但是一定别忘记，需要先办理呼叫中心许可证，才能开展呼叫中心外包业务，否则就是违规经营。

最近办理呼叫中心许可证的企业很多，经过了解知道，很多企业外呼业务逐渐增多，需要合法的呼叫中心许可证即可开展业务，国家对开展此类业务的企业进行规范，《电信业务经营许可管理办法》国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。

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