全网呼叫中心许可证是企业经营全网呼叫中心业务所需要办理的从业资质，全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。按照国家相关规定，申请该资质需要到工信部办理审批，依据《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第5号）第四条的规定，企业经营电信业务，应当依法取得电信管理机构（工信部）颁发的呼叫中心经营许可证。

呼叫中心业务根据企业经营业务范围的区域划分，分为全网呼叫中心许可证，即可以经营全国范围内的呼叫业务，和地网呼叫中心许可证，即可以经营省内的呼叫中心业务，但是许可证使用特权不同的是，拥有全网呼叫中心许可证可以经营省内的呼叫中心业务，但是拥有地网呼叫中心许可证是不可以经营全国范围内的呼叫业务的，这一点需要大家搞清楚。

除此之外，至于企业确定要办理全网呼叫中心许可证还是地网呼叫中心许可证，是根据公司具体的经营业务范围来决定的，如果企业以后都不会开展除了本省以外的呼叫中心业务，是没有必要申请全网呼叫中心许可证的，因为申请全网呼叫中心许可证的费用是高于申请地网呼叫中心许可证的，但是若企业考虑到以后会扩大企业的业务范围，这里建议大家还是申请全国呼叫中心许可证。

综述：全网呼叫中心许可证是增值电信业务许可证的一种类别，根据《电信业务经营许可管理办法》国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。

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