随着国家政策的不断完善，出台各种政策扶持国内呼叫中心业务，使得呼叫中心在电子商务、电信和金融行业的普及的很广，且根据2019-2024年中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告可知，未来呼叫中心业态将发生着深刻的改变，呼叫中心业务作为增值电信业务，依据《中华人民共和国电信条例》，从事经营电信业务，是需要办理增值电信业务许可证的，经营呼叫中心业务，则必须办理呼叫中心许可证。但是从事哪些呼叫中心业务，才需要办理许可证呢？跟着小编一起来了解下吧。

根据《电信条例》《电信业务分类目录》综合来看，呼叫中心业务作为增值电信业务B24类，是需要企业依法办理呼叫中心许可证的。呼叫中心许可证也叫作呼叫中心资质、呼叫中心牌照等等。

一、从事什么呼叫中心业务，需要办理呼叫中心许可证呢？

我们这里所指的呼叫中心业务指的是在受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

只要企业符合以上业务经营模式的，都是需要在电信监管部门办理许可的，否则就是无证经营。很大程度上会影响公司的业务正常开展。

二、呼叫中心业务以各种形式在不同行业中应用

呼叫中心业务简单来说，就是一个客服打电话给另一个人的这种简单高效的沟通方式，在互联网金融、电信行业是应用是非常广的。由于各行各业使用电信都有各种的特征，把呼叫中心业务包装成另一种形式，下面小编给大家分析这种业务如下：

1、传统型的，以承接中国移动、中国联通、中国电信的呼叫中心外包业务的客户这种业务类型的客服，是需要办理呼叫中心许可证的，他们与基础运营商有关系，会给基础运营商提供呼叫中心外包。

2、提供呼叫中心线路为主的，主要是向其他公司提供呼叫中心线路，也叫呼叫中心线路代理商，这种用户可以拿运营商低价线路在转卖出去。

3、提供呼叫中心系统为主的，目前最新的是云呼叫系统，智能语音系统提供商，属于新的电话使用方式。

4、承接金融行业呼叫中心业务外包业务的企业，如电话催收，债务催收等等

5、还有一种就是以市场调研为主业务的，用电话调研，主帮政府单位做民意调研的。

总结，以上5种呼叫中心业务企业是需要办理呼叫中心许可证的。

想要了解更多"申请呼叫中心许可证"的相关信息，欢迎咨询爱企信客服！北京爱企信科技有限公司，是全国专业增值电信业务服务平台，为企业提供电信业务商务咨询、运营策划服务及电信业务执行落地一条龙服务。服务的行业有：呼叫中心、短信行业、物联网平台、电子商务平台、市场调研、IDC、宽带服务商、游戏等。

多年行业经验，欢迎您的咨询！
咨询电话：400-1127-956

快速通道->呼叫中心许可证知识列表

   相关热门讨论

• 推荐|办理国内呼叫中心许可证流程,申请时间,要求
• 呼叫中心许可证续期，爱企信99.9%成功率
• 行业严管，怎么拿到呼叫中心许可证？
• 湖北襄阳呼叫中心许可证，可以开展其他地区外呼业务吗？
• 河南郑州呼叫中心许可证，可以开展其他地区外呼业务吗？
• 北京海淀呼叫中心许可证，可以开展其他地区外呼业务吗？