呼叫中心许可证，相信对于部分人来说是陌生的，但是也应该可以根据字面意思大致了解到这个证书是跟呼叫中心挂钩的，呼叫中心在大家潜意识里面是一个人给另一个人打电话的一种形式，随着呼叫中心业务多元化的发展，呼叫中心是企业需要客服这一职务通过打电话来满足消费者的需求。

随着互联网金融的发展，越来越多的金融机构不在设置大批量的呼叫坐席，而是直接委托给具备呼叫中心经营许可证的第三方机构来完成外呼的业务，呼叫中心业务更是充分利用了现代信息技术与计算机技术的结合，普及到各行各业，截止目前数据来看，呼叫中心俨然已经成为企业紧密相连的一个完成的综合信息服务系统，是企业运营不可或缺的一部分。

上面多长提到呼叫中心许可证，那么到底什么是呼叫中心许可证呢，跟着小编一起来了解一下：

呼叫中心许可证，全称增值电信业务经营许可证，是国家允许企业经营电信业务的许可，也是电信监管部门有效控制呼叫中心业务规范的约束措施，呼叫中心许可证是第二类增值电信业务关于呼叫中心业务外包的资质，根据其开展呼叫中心业务经营范围的不同，将其划分为全国呼叫中心许可证，和省内呼叫中心许可证。具体情况如下：

一．呼叫中心许可证的分类-经营范围划分

1.全国呼叫中心许可证

也叫全网呼叫中心许可证，是指可以针对全国范围内都可以开展呼叫中心业务而颁发的许可，呼叫中心根据规模划分，技术划分甚至用途划分有很多细分的种类，当然了，全网呼叫中心许可证就是根据其经营范围来划分的。

全国呼叫中心许可证申请部门是工信部，有效期是5年，每年都要做一次年报用来在工信部备案企业的经营情况。

2.省内呼叫中心许可证

省内呼叫中心指的是针对一个省运营的呼叫中心业务，省内呼叫中心许可证办理部门是省市通信管理局。

二．按照用途划分

①自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资。这种模式为绝大多数大中型企业所使用，随着呼叫中心价格的下降，越来越多的小企业也使用该模式。

②外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处。

③虚拟型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。比较适合小型短期的应用，如技术要求不高的soho办公。

三．企业拥有呼叫中心许可证的优势

1、行业准入必备牌照，为企业合规经营做好铺垫，企业以呼叫中心多人坐席来作为营销手段和传播的，是必须申请呼叫中心许可证资质的，不然企业属于超范围经营容易被执法机关列入异常经营名单。

2、提升客户满意度，迅速快捷的响应、VIP绿色通道、个性化的专人服务，让客户的问题在第一时间得到解决，直接提升着客户的满意度。

3、公司行业实力体现，发掘市场机会，创造良好的效益,这一点在营销中是最明显的，呼叫中心的外呼系统的使用，能大幅提升电话拨打效率，较之于传统的手工拨号，能提升3—4倍的效率，这意味着我们能成倍增加我们的目标客户市场，从中发掘机会。

5、提升良好的企业形象，建立呼叫中心，意味着企业有着统一的办公环境、统一的业务流程，以及统一的对外形象，呼叫中心的建立，其本身就是企业实力的一种展现，这有利于提升企业的形象

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