很多企业新人在初次申请呼叫中心许可证时，难免会遇到各种各样的问题，有的甚至连基本的概念都分不清楚，就呼叫中心业务范围跟呼叫中心经营范围来讲，总以让他们头疼不已了，今天爱企信小编专门给大家分享下两者之间的区别。要知道如果企业搞混了这两个业务范围跟经营范围概念，在申请呼叫中心许可证过程可是会非常麻烦的。

一、概念

呼叫中心业务范围：

呼叫中心业务范围，只要利用电话开展业务的，都属于呼叫中心业务范围，只不过企业对于呼叫中心业务进行业务类型划分，比如自建呼叫中心、外包呼叫中心，今天我们在这里给大家介绍的就是呼叫中心业务中的外包呼叫中心业务范围，大概分为呼叫中心系统和话务员坐席出租业务，其中话务员坐席包括坐席外包，服务专员出租，系统设备出租，业务外包等服务，都属于呼叫中心许可证办理需符合条件的呼叫中心业务范围，简言之，就是如果企业公司业务是属于外呼外包业务范畴的，都是需要依法办理呼叫中心许可证的。

从电信监管部门下发的许可证我们可知，业务范围还有全国跟省内之区分，如果企业开展的业务范围是两个省以上的，业务范围则是全国，申请全国资质，如果仅在一个省开展业务，业务范围则是省内，申请省内资质即可，申请机构在通管局。全国资质申请机构在工信部

呼叫中心经营范围：

呼叫中心经营范围，这个也算是最近才提出的新词，具体缘由是指，企业申请增值电信业务许可证，必须符合企业营业执照范围有电信业务字样的规定，才可申请增值电信业务许可证，呼叫中心许可证。具体字样可加“电信业务“、“增值电信业务”字样。工信部规定，如果企业营业执照经营范围不含上述字样的，需先完成工商变更增项，然后在申请增值电信业务许可证。

二、联系

呼叫中心许可证申请流程是先满足条件，然后在提交材料审核的过程，但是在实际过程中申请呼叫中心许可证难免会遇到条件不满足的条件，其中业务范围跟经营范围之间的联系也是相互影响的，缺一不可。

我给大家梳理下他们之间的联系，首先符合业务范围的企业才可以申请呼叫中心许可证，申请呼叫中心证过程中首先满足办理条件，其中营业执照经营范围需要加上“增值电信业务”或者“电信业务”等字样才可以。说到这里，大家应该明白两者之间的联系了吧。

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