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近期，骚扰电话处罚风声越来越紧，也惹得呼叫中心业务外包公司老板们人心惶惶，除了企业合法运营外呼业务，还需要申请呼叫中心许可证牌照才行，很多人不明白为什么外呼企业需要申请呼叫中心许可证牌照，今天爱企信小编给大家分享分享。
呼叫中心业务外包是什么意思？
呼叫中心外包服务，是指企业为了降低成本、提高效率并提供更加优质的服务，企业将电话营销、客户信息管理、售前售后服务、市场调研、客服服务外包给专业呼叫中心。需要支付一定的外包费用，这样的呼叫中心可以称为外包呼叫中心。
优点就是企业可以最少成本的获得最佳服务，避免自建呼叫中心需要的时间，设备，场地，人员方面的巨大投资，在短时间内满足客户服务的需要，可以更集中自身优势，专注于销售和企业的发展。
缺点在相当于自建没那么灵活，企业难以根据自己的需求定制个性化的合乎企业特点的呼叫中心。
这也就造就了呼叫中心业务外包服务行业的诞生，国家为了规范呼叫中心外包业务服务行业的发展，并依据《电信业务经营许可管理办法》《电信条例》等法律法规，要求以企事业相关单位的委托，利用与公用通讯网或者互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通讯网向用户提供有关该单位的业务咨询，信息咨询和数据查询等服务的企业需要办理呼叫中心业务许可证。
政策解读：服务商受企事业单位委托，使用自己公司的呼叫中心，向用户提供相应企事业单位的电话咨询，电话查询等服务，即，服务商出租呼叫中心办公工位、专业服务人员，呼叫中心系统（软硬件设备）的一两项服务，或者完全承包企事业单位的呼叫外包业务的话，就是需要办理呼叫中心经营许可证，才可以合法合规经营呼叫呼叫中心业务。
未申请呼叫中心许可证处罚：
依据《中华人民共和国电信条例》（国务院291号令）第七十条之规定“擅自经营电信业务的，或者超范围经营电信业务的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业。
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