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呼叫中心外包,也称呼叫中心服务外包(BPO),今天我们要给大家分享的知识点是,为什么呼叫中心证是企业开展呼叫中心服务外包合法的标志,呼叫中心业务作为增值电信业务的其中一种,是带动我国呼叫中心产业快速发展的旗帜,就以重庆公司来讲,从事呼叫中心服务外包是否合法最基本的判断依据便是:是否持有呼叫中心经营许可证。
呼叫中心许可证样本:
根据我国《电信业务经营许可管理办法》《中华人民共和国电信条例》《电信业务分类目录》等法规可知,从事呼叫外包企业开展经营性呼叫中心业务,国家要求企业依法申请呼叫中心经营许可证,严厉打击无证经营,超违法经营企业,在近期工信部公示的违法企业名单就可以看出,政府对于违法经营电信业务的企业,重拳出击,不留余地。企业要想合法经营呼叫中心业务,就需申请呼叫中心许可证,合法合规的经营呼叫中心业务,包括在许可证有效期内,依法进行许可证年报、变更、续期等工作。
重庆呼叫中心服务外包公司申请呼叫中心许可证有什么用?
说到这里,小编再给大家普及下呼叫中心业务发展前景:
呼叫中心业务:由于呼叫中心要求高的特性如具有人员密集、流动性大、管理专业、场地,很多企业在衡量自建呼叫中心和租用呼叫中心的利弊之后,不少企业出于降低成本和剥离自身的非核心业务的目的,会选择将客户服务外包给专业呼叫中心,并根据外包服务商完成电话咨询或者电话销售的业绩来给予相应的酬金。对于企业来说,通过外包方式来搭建呼叫中心可以节约成本,从而让企业可以将人力、物力、精力聚焦在核心业务方面,达到共赢。
呼叫中心外包因具有系统开通速度快,没有系统建设成本等优势,广泛应用于快递行业、电信行业、金融服务行业、科技行业、电子商务行业和数码产品等需要大量的呼叫中心外包服务领域。
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