呼叫中心许可证，即从事外呼外包的公司需要在工信部审批的证书，也是增值电信业务许可证的一个类别，根据《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第5号）第四条的规定，企业经营电信业务，应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。只要满足以上条件的公司都需要申请呼叫中心许可证。

很多不入行的人觉得呼叫外包这个概念太官方了，听不懂，没关系，今天爱企信的小编给大家详细归纳，分类的给大家讲解下。

由于外呼业务的增长需求不断的提升，对于一些坐席人员不足的企业来说，最大的需求就是找有坐席出租外包的公司合作，达到共赢，具体做法就是租赁坐席人员，通俗来讲，就是将坐席人员部分或者全部外包给专业的公司来做，这样自己就可以投入更多的时间和金钱到核心业务上。

这种坐席外包的好处就是：

一是坐席外包可以快速开展业务，降低自建的时间和成本。

二是坐席外包可以做到专业专注，而且不需要自己操心太多。

说到这里不得不提的就是出租外呼外包的企业，根据国务院《中华人民共和国电信条例》，需要在开展业务之前拿到由工信部、各省市通信管理局对从事外呼外包业务的企业颁发的从业证明。

总结如下：出租资源（帮别人打电话、发短信，举个例子，就是业务租赁给别人，给别人用）就需要办理呼叫中心许可证，自用的话则不用。

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