问：哪些业务需要办理呼叫中心许可证

答：外呼外包业务就需要办理呼叫中心许可证，具体的来说就是从事这样的呼叫中心业务就需要办理呼叫中心许可证。呼叫中心业务是指将公司电话客服中心的工位、服务人员、呼叫中心系统、电话线路出租给其他公司，帮其他公司完成电话服务。

名词解释：

外呼外包：不需要构建软硬件平台，不需要专门的接线人员，或者由于企业提供专业性很强的客户服务，就只需培训专业的接线人员入驻“呼叫中心”，无论是企业还是企业的客户，只需拨打特服号码，便可得到全方位的客户服务。简而言之，就是将整个打电话的电话啊，线路，人员打包出租给别家公司使用。

电话线路出租：电信部门把国内公用电信网中的电话、电报电路、数字宽带电路租给用户专用的一种业务。二出租电路就是指该业务中涉及到的租赁电路。简单的来讲，就是只是提供电话通道就可以。

　坐席外包分为：

1、裸座席外包

裸座席包括：呼叫中心系统，话务员席位，座席电脑，电话设备等

2、话务员的座席外包

这种模式是除裸座席外，话务人员也是由外包公司提供。

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