产品名称：呼叫中心许可证

证书及业务详情介绍：

随着互联网的快速发展，呼叫中心外包业务已成为很多公司的主流方向，配合着金融催收，市场调研，信用卡办理等等业务的开展，尽管呼叫中心可以自建，但是因为系统运营成本高及专业运维团队经验缺乏的情况下，大多数更依赖于外包模式。呼叫中心外包业务指的就是租用对方的呼叫中心设备，坐席，人员，和运营管理，完成客户服务，市场营销等等活动。而呼叫中心业务作为增值电信业务的第二类别，依据国家法律规定，是实行许可制度的，换句话说就是经营呼叫中心电信业务，需得取得特定部门颁发的呼叫中心电信业务经营许可证，没有取得电信业务经营许可证，任何组织和是不得开展呼叫中心电信业务经营活动的。

呼叫中心许可证的颁发就是针对企业运营呼叫中心外包业务而制定的监管证书，呼叫中心许可证因企业经营呼叫中心业务范围的不同，分为全国跟省内呼叫中心许可证的，两者的颁发单位是不一样的，全国呼叫中心许可证由国家工信部监管，省内呼叫中心许可证由通信管理局监管。

呼叫中心业务是增值电信业务的一种,在工信部颁发的《电信业务分类目录》中是（B24）类,所办呼叫中心业务资质是增值电信业务经营许可证，业务种类是国内呼叫中心业务。许可证有效期是5年，到期前需要在截止日期的前90个工作日内完成续期，否则许可证将作废，如果企业继续开展呼叫中心业务，则需要重新办理呼叫中心许可证。

根据工业和信息化部《电信业务经营许可管理办法》第四条，经营电信业务，必须依法取得电信管理机构颁发的经营许可证，因此从事国内呼叫中心业务的企业必须取得《增值电信业务经营许可证》。

许可证全称：《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》

业务种类：国内呼叫中心业务

业务范围：省内或全国

有限期限：五年（到期前90天，可申请再续期5年）

发证单位：工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局

办理时间：60个工作日内一定取证

年报：每年1-4月年报

取得呼叫中心许可证的优势如下：

方便客户与基础运营商进行呼叫中心线路合作,降低客户的呼叫中心线路成本，其次客户在开展呼叫中心业务时,他的客户要求他要有呼叫中心资质，再其次客户有了呼叫中心资质,可以合法合规经营呼叫中心业务

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