呼叫中心许可证作为电信资质的一种，根据电信业务分类目录划分，归属于电信业务第二类增值电信业务B24类。国家电信监管部门为了规范呼叫中心行业，将呼叫中心业务根据企业经营范围的不同又细分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证，那么申请呼叫中心许可证全网的好呢，还是申请地网呼叫中心许可证好呢？

一、 呼叫中心许可证定义：

呼叫中心业务许可证,也叫（呼叫中心资质）,取得的证件是（增值电信业务经营许可证）

是指按（国家工信部）的规定,公司从事呼叫中心业务必须要通过审批后取得的（经营许可证）其中呼叫中心业务是指：将自已公司电话客服中心的（工位）、（服务人员）,（呼叫系统）（电话线路）外包给其他公司,帮其他公司完成通话服务，从事呼叫外包业务的公司必须依法办理呼叫中心许可证，否则就是违规经营。

二、 呼叫中心许可证分类：全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证

①、全网呼叫中心许可证

全网呼叫中心许可证，也常被称之为跨地区呼叫中心许可证或者全国呼叫中心许可证，根据电信监管部门规定，企业要是经营全国范围内的呼叫中心业务，可以在（工信部）审批全网呼叫中心许可证，只需要满足办理全国呼叫许可证的条件即可，取得《全国呼叫中心许可证》企业才能合规合法的经营全国范围内的呼叫中心业务。

②、地网呼叫中心许可证

地网呼叫中心许可证，常被称之为省内呼叫中心许可证，根据电信监管部门规定，若企业从事省内电信业务呼叫中心业务，则根据国家相关条例规定，是需要办理呼叫中心许可证，业务范围省内，例如，安徽、上海、广东等等。则是需要取得《省内呼叫中心许可证》的。

三、全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证区别：

第一个区别，许可证的颁发单位不同,地网呼叫中心许可证是由(省通信管理局)颁发,全网呼叫中心许可证是由(工业和信息化部)颁发

第二个区别，省内呼叫许可证只能和(省内的基础运营商)合作,全国的证能和(全国任何省事的基础运营商)合作,例如本省的基础运营商无法提供优质的(电话线路资源)时,客户可以拿全国的证去其他省市拿(基础运营商资源)

第三个区别，是参与招标时(资质)的业务范围的要求

第四个区别，是办理资质的条件要求和费用不一样:

五、总结：最后如何抉择是办理全国呼叫中心许可证OR地网呼叫许可证

其一，根据公司目前开展业务范围来决定，如果目前仅仅经营省内呼叫中心业务，则只需申请省内呼叫中心牌照就可以。

其二，根据未来公司开展业务的范围，但是目前可能只经营省内，未雨绸缪，建议申请呼叫中心证可以直接申请全网呼叫中心证，否则后期需要注销省内证，而再次重新申请全国许可证。

其三，若是有运营商强烈要求全网呼叫中心证，不管是不是从事省内电话业务，都需要办理全国证书，这也是为了公司项目资源需求。

想要了解更多"呼叫中心许可证"的相关信息，欢迎咨询爱企信客服！爱企信隶属于企信宝科技有限公司旗下核心品牌，是全国专业增值电信业务服务平台，为企业提供电信业务商务咨询、运营策划服务及电信业务执行落地一条龙服务。服务的行业有：呼叫中心、短信行业、物联网平台、电子商务平台、市场调研、IDC、宽带服务商、游戏等。

多年行业经验，欢迎您的咨询！
咨询电话：010-57222955

快速通道->呼叫中心许可证知识列表

   相关热门讨论

• 震惊！申请河南呼叫中心许可证速度这么快，只需一个月
• 湖北呼叫中心许可证代办，这些你可能不太清楚
• 申请全网呼叫中心许可证，不满足硬性条件怎么办？
• 关于呼叫中心许可证代办，你还需要了解这些知识
• 呼叫中心许可证有多重要，可不能小瞧了它
• 山东省通管局抽查呼叫中心业务经营企业,外呼资质是硬指标