办理呼叫中心许可证是企业合法合规经营呼叫中心业务的重要过程，随着互联网时代的快速发展，我国大部门行业经营企业仍处于“裸奔”状态，即无证经营。更多企业还存在超范围经营，层层转租等国家不允许的经营行为，俗话说“国有国法，家有家规”只要按照国家法律法规办事，才不至于出现“无证经营、层层转租、超范围经营”的怪圈。今天爱企信小编特地整理了关于办理呼叫中心许可证的常见问题。

常见问题一：什么是呼叫中心许可证？

呼叫中心许可证是典型的增值电信业务许可证，常被称为（呼叫中心资质/牌照）,但是需要注意下的是，取得的呼叫中心许可证件是全称是（中华人民共和国增值电信业务经营许可证）也是业务种类是呼叫中心业务罢了。总的来说，是指按（国家工信部）的规定,公司从事呼叫中心业务必须要通过审批后取得的（经营许可证）

常见问题二：申请呼叫中心许可证有什么用？

办理呼叫中心许可证6大好处：

1、合法合规重要凭证；

2、商业合作敲门砖；

3、持续经营基本保障；

4、行业准入必备前置；

5、强劲运营实力体现；

6、享有政府红利的有利依据；

常见问题三：企业从事哪些业务需要办理呼叫中心证？

我们知道，呼叫中心许可证是企业从事呼叫中心业务必备资质，就其含金量就好比公司营业执照一样，但是并不是所有的呼叫中心业务都必须申请呼叫中心许可证，呼叫中心许可证作为电信增值资质，国家电信监管部门有规定，只有企业从事利用自己公司的电话资源，比如电话客服中心的（工位）、（服务人员）,（呼叫系统）（电话线路）外包给其他公司,帮其他公司完成通话服务的业务是需要办理呼叫中心资质的。

常见问题四：未取得呼叫中心许可证有何影响？

依据《中华人民共和国电信条例》（国务院291号令）第七十条之规定“擅自经营电信业务的，或者超范围经营电信业务的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿！”

常见问题五：呼叫中心许可证有哪些分类？

按照经营范围的不同，主要划分为省内呼叫中心许可证及全国呼叫中心许可证

根据业务性质划分，是增值电信业务许可证B24类

常见问题六：呼叫中心许可证的办理时间需要多久？

申请呼叫中心许可证所需大致时间（爱企信代办）

1、签订服务协议，准备公司材料

2、撰写和提交申请材料时间：1~3工作日；

3、审批部门受理时间：30~60工作日；

4、领取资质证书时间：0.5工作日。

常见问题七：呼叫中心许可证在哪里办理？

呼叫中心许可证根据业务分类，主要有全国呼叫中心业务及省内呼叫中心业务，故经营省内呼叫中心业务企业需要在省市通信管理局申请省内呼叫中心许可证，在工信部申请全国呼叫中心许可证。

常见问题八：呼叫中心许可证办理费用、多少钱？

国家电信监管部门根据企业呼叫中心业务经营范围的不同，将呼叫中心业务区分为全国呼叫中心业务跟省内呼叫中心业务。不同业务对应不同的业务牌照资质，即全国呼叫中心许可证（资质）和省内呼叫中心许可证（牌照）等等。因为申请的难度及办理部门不同，因此各代办机构办理许可证的价格费用也不同，具体来说，全国呼叫中心牌照也称为全网呼叫中心许可证，是经营第二类增值电信业务中的呼叫中心业务应办理的牌照。也就是从事呼叫中心业务的资格证明证书。申请费用价格一般在1.4万左右，具体价格根据公司具体的业务而定，且申请部门是工业和信息化部，这个是较省内呼叫中心牌照的其中一个区别。

省内呼叫中心牌照也称为地网呼叫中心许可证，是国内呼叫中心业务许可证的一种，也隶属于增值电信业务，省内牌照的申请费用大致在10000万左右的。也是需要根据公司具体的业务而定，而申请部门就相对理公司很近了，只需要在当地的通管局办理即可，不需要统一来北京办理。

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