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骚扰电话一直是我国电信领域电信监管部门着力关注的话题了,工信部多次发文严令整治骚扰电话综合整治,近期,江西省明令发文要求江西电信、移动、联通落实电信条例,对未经用户同意,拨打商业网广告电话的惩戒政策,旨在要求外呼业务经营者规范经营呼叫中心业务。侧面也要求电信从业者持证经营,做电信外呼业务,就需要办理外呼许可证,方便电信监管部门管理呼叫中心业务行业的良性发展。
江西省通信管理局要求江西电信、移动、联通严格落实《江西省电信条例》中对未经用户同意拨打商业广告电话的要予以处置的规定,出台江西省骚扰电话处置规则,对未经用户同意,拨打商业广告电话的,暂停其名下所有号码六个月,一年内不得为其申办新号码。同时,三家通信企业建立了骚扰电话信息共享机制,将拨打骚扰电话的号码纳入三家骚扰电话不良名单,实现“一家受限,三家受限”。这一措举,不仅可以有力打击骚扰电话的蔓延,也能够遏制电话号码买卖的辅助作用。
之所以这么说是因为从事骚扰电话的业务类型有利用自己公司的坐席人员、电话线路给金融、银行等拨打催收电话,或者给企事业单位电话调研活动等等外,还有就是国家严令禁止的给房产、出国留学类拨打骚扰电话。而一般从事这种违规操作外呼业务的企业大多都是无证经营的,即公司没有申请呼叫中心业务许可证,外呼许可证就擅自开展外呼业务,从事非法擦边球呼叫业务经营,其中三大运营商也有很大的责任,那就是并没有依照国家法律,将电信线路租赁或者卖给没有呼叫中心业务经营资格的企业。
通过这次江西省针对骚扰电话联合惩戒的事件,就可以大大的规避这种电话线路交易行为,一家受限,三家受限,大大的从根本上杜绝了产生外呼骚扰电话的概率,三大基础运营商想要不被受牵连,在跟从事外呼业务企业合作过程中,选择有外呼许可证有资格经营外呼业务的企业就很重要了,那么你知道呼叫中心许可证、外呼许可证申请方案吗?
外呼许可证是呼叫中心业务经营许可证的别称,其企业从事呼叫中心业务需要申请的第二类增值电信业务经营许可证,国家法律规定,从事增值电信业务,就需要申请增值电信业务许可证。是企业从事外呼外包、坐席外包、电话线路出租等等业务。
申请条件:
申请材料:
申请流程:
纵观近年来全国各地开展的骚扰电话整治工作,虽然从未停止,但由于惩处措施还不够严厉,打击范围还不够广泛,没有形成强有力的震慑。可见,骚扰电话泛滥其危害性不言而喻,既影响民众的正常生活,也严重扰乱了社会的正常秩序。自2018年始,国家针对骚扰电话整顿加大惩戒力度,外呼业务会越来越规范化。在此建议从事外呼业务而没有外呼许可证的企业们,抓紧时间办理外呼许可证,合规合法经营外呼业务。
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