近年来金融行业发展迅速，导致金融行业之间的竞争日益激烈，为了维护客户群体及扩展业务范围，金融企业都会选择自建立一个电话营销团队，或者将公司业务外包给第三方电话公司，常见的有银行催收业务。今天我们给大家分享下关于金融行业申请全网呼叫中心许可证的办理攻略。

呼叫中心业务在金融行业的运用：

由于金融公司业务需要，企业自建电话营销团队，向广大客户推荐自己的金融产品，呼叫中心业务就显得尤为重要了，不仅可以提供外呼人员的工作效率，还可以全面掌握客户信息。比起以往传统呼叫中心业务，需要人工搜集客户信息一个接一个的拨打回访客户的效率来讲，利用外呼中心系统就可以避免不必要的时间浪费了。只需从业人员将收集到的大量客户资料，导入呼叫系统，当需要外呼时直接在系统中点击拨打。除此以外，还可以方便坐席管理。

现在金融行业竞争激烈，电话营销坐席规模都会很大，而大规模的坐席一般都难于管理，最好的解决办法就是有一套针对坐席人员的监控系统。现在的呼叫中心系统都会提供智能质检模块，它能够对客服人员的每通通话进行录音并存储，而且能够对坐席进行实时监听、转接、强制挂断等操作，同时能够对坐席人员通话质量进行打分，这也方便了对坐席的实时监督与管理。

以上就是呼叫中心系统在金融行业的运用。根据我国电信业务经营许可管理办法，企业经营增值电信外呼业务，是需要办理外呼许可证的，注意：呼叫中心许可证根据企业经营电话业务范围分为全网呼叫中心业务许可证和省内呼叫中心业务许可证。我们以全网呼叫中心许可证办理为例，给大家介绍下申请全网呼叫中心许可证的详细方案。

申请全网呼叫中心业务许可证需要哪些材料：

1.公司营业执照副本彩色扫描件，公司法人有效期内二代身份证正反面彩色扫描件；

2.自然人股东有效期内二代身份证正反面原件彩色扫描件；公司直属股东的股权比例；

3.联系人、负责人、客服负责人的有效期内的二代身份证正反面原件彩色扫描件；这三个人最好有计算机专业的相关证书（例如毕业证书、计算机考级证书）；

4.联系人、负责人、客服负责人至少近1个月的社保证明，社保证明包含：公司名称、人员姓名、身份证号、缴纳社保期限、社保部门公章；这一项最好在其他材料准备齐全后再办，社保时间必须是近1个月的；有些城市的社保证明可以在社保局网站上直接查询，可以请爱企信商务顾问查看是否能在网站上出社保证明；

5.依法经营电信业务承诺书

6.股东追溯不涉及外资承诺书

满足条件，材料准备齐全，就可以进入呼叫中心许可证的申请流程了：

1.办理呼叫中心许可证需要先网上申报，填写增值电信业务经营许可证申请表，并注明是呼叫中心业务；

2.申请呼叫中心许可证如果网上审核通过后，发放试点批文并报工信部备案；

3.在工信部备案后，公司要准备好相关申请材料，提交工信部

4.工信部老师审核材料无误，审核完毕40-60个工作日内即可制证成功，下发呼叫中心许可证书。

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