呼叫资格证和话务员资格证字面意思虽都是跟打电话有关的证书，但是一个侧重于行业资格证书，一个侧重于个人资格证书，今天爱企信小编就呼叫资格证跟话务员资格证相关信息给大伙详解如下。另外关于呼叫资格证办理也是需要你了解一下下的哦。

不论是呼叫资格证还是话务员资格证都是国家为了规范电信市场秩序，及提高劳动者素质和通信服务质量，加快推进通信行业职业资格证书制度建设提出的准则，要求1：凡从事用户通信终端销售员、话务员、用户通信终端维修员、电信交换机务员、线务员的人员实行就业准入制度。从事其他通信行业特有职业（工种）的人员，执行行业规定的上岗要求。要求2：根据工业和信息化部令第5号的《电信业务经营许可管理办法》第四条，经营电信业务，必须依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。因此从事国内呼叫中心服务业务的企业必须取得《增值电信业务经营许可证》，即呼叫资格证。

呼叫资格证，业内俗称呼叫中心许可证，第二类增值电信业务经营许可证的简称。是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。全网呼叫中心许可证的经营范围是全国，要到国家的工业和信息化部进行审批，办理后的业务接入号码是95号码；地网呼叫中心许可证的经营范围是单一省，审批部门是当地的通信管理局，办理后的业务接入号码是96开头号码。

需要办理呼叫资格证的单位：

从事利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务的单位需要办理此证。

从事呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务也必须办理此证书。

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