托管式呼叫中心作为呼叫中心建设的其中一种方式，因全托管服务，一站式服务及低成本一次性投入，成本可控，接口灵活等优势被广大企业认可接受，而一般托管式呼叫中心业务主要是以呼叫中心设备租用外包的方式开展经营性电信业务。根据国家相关规定，经营电信业务，需先申请呼叫中心经营许可证才合法。

托管式呼叫中心业务，企业无须购买任何软、硬件设施，只需要提供相应的话务员（即：客服人员）就可以开展呼叫中心业务了，此时需要将设备、维护人员、管理等租用出去。适合业务量不大，有专业话务员的中小企业类型。为什么说，经营托管式呼叫中心业务企业，没有呼叫中心许可证是万万不行的呢，下面听爱企信小编慢慢给大家说来。

目前市场上的呼叫中心类型有，自建型、外包型、托管型及云呼叫中心四种类型业务模式，根据电信业务分类目录划分，呼叫中心业务归属于电信业务类目下的增值电信业务第二分类，国家为了规范电信市场秩序，促进电信业务的健康发展，对电信业务经营，实行许可制度。未取得电信业务经营许可证的任何组织或者个人都不得从事电信业务经营活动。

电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务，电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准及时限，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

综上所述，国家对于电信业务经营监管的力度还是不小的，合法合规的经营电信业务，才是上上之选。既然前面给大家提到了经营电信业务，需要持证经营，那么就来看看经营呼叫中心外包业务，需要申请的呼叫中心业务许可证为那般？

根据工业和信息化部《电信业务经营许可管理办法》第四条，经营电信业务，必须依法取得电信管理机构颁发的经营许可证，因此从事国内呼叫中心业务的企业必须取得《增值电信业务经营许可证》。

许可证全称：《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》

业务种类：国内呼叫中心业务

业务范围：省内或全国

有限期限：五年（到期前90天，可申请再续期5年）

发证单位：工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局

办理时间：贵公司给基础材料后，60个工作日内一定取证

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