呼叫中心许可证是什么，相信大家也能猜出个七八分，没错，是一种从业证书，一种准许从事电话呼叫业务的许可，随着呼叫中心业务发展的便利性，好多企业都想通过自己的客服系统服务自己的客服，不仅简单而且方便快速，于是网络电话已成为企业运营过程中的一个重要工具，但是根据《中国电信条例》，利用网络电话从事经营活动，是需要办理呼叫中心许可证的，呼叫中心许可证在哪里办理呢，未办理有何处罚呢？下面小编给大家分析分析。

什么是呼叫中心许可证？

呼叫中心许可证，业内俗称，呼叫中心牌照，呼叫资质，外呼资质等等，是第二类增值电信业务许可证的其中一种，是关于呼叫中心业务的证书，经营范围分全国跟省内，他是利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等技术，可以灵活地进行呼出呼入业务来协助企业运营企业呼叫中心业务，利用电话作为与用户联系沟通的媒介。

国家针对此业务也提出了申请呼叫中心许可证的法律法规，规范呼叫中心业务行业发展，呼叫中心许可证根据企业经营外呼业务的范围分为全国呼叫中心许可证跟省内呼叫中心许可证。

办理呼叫中心许可证在哪里？

很多小伙伴在初次申请呼叫许可证的时候，不知道该去哪里申请，主要原因还是因为对呼叫中许可证办理政策的不了解，根据《电信业务经营许可管理颁发》可知，呼叫中心业务有全网跟地网之分，从而国家规定针对呼叫中心业务颁发两种许可，一种是可以在全国范围内经营呼叫业务的许可，叫做全网呼叫中心许可证，也称全国呼叫中心许可证。一种是仅在省内经营呼叫中心业务的许可，叫做地网呼叫中心许可证，也称地网呼叫中心许可证。

故，全国呼叫中心许可证申请办理部门在工业和信息化部。地网呼叫中心许可证申请办理部门在各省市通信管理局，也就是上海申请呼叫中心业务许可证，只需要在上海通管局办理即可，天津、北京都是一个道理。

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